Eritrium Help Desk

Beskrivelse

Eritrium Help Desk er en del af Eritrium CRM og hjælper din virksomhed med at give bedre support til kunderne. Det kan også bruges til intern support eller IT-afdelinger, der har brug for et kraftfuldt værktøj til at understøtte brugerne. Det giver funktioner som kunde- og leverandørstyring, registrerer alle interaktioner udført med kunder (interaktionsregistreringer) som telefonopkald, e-mails, faxer, så al kommunikation med dem registreres i systemet for en bedre forståelse af, hvordan du støtter kunderne.

Opret og administrer fejlmeldinger til at understøtte ethvert spørgsmål, klager eller problem rapporteret af kunder, og hold styr på de handlinger, der er gjort for at løse dem. Det inkorporerer også en arbejdsgang til at holde kontrol over tilstanden for hver billet, hvem der arbejder på den, hvor mange af dem der kommer til at løbe tør for tid... fordi Eritrium CRM giver dig mulighed for at definere Service Level Agreements (SLA'er) og det er nem at installere og nem at bruge. Du kan få adgang til det fra hvor som helst via dit internetlink.