| Forlægger | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Udgivelses dato | 29. okt. 2015 |
| Dato tilføjet | 29. okt. 2015 |
| Os krav | Windows |
| Krav | None |
| Samlet antal downloads | 47 |
| Pris | Free to try |
Beskrivelse
CRM++ CTI-rammeværk giver samlende adgang til kontaktcenterfunktioner, herunder både indgående (skærm pop-up) og klik for at ringe (udgående integration) funktioner. Indgående integration gør det muligt at vise relevant information om den, der ringer (360° kundevisning) til agenten, når de besvarer telefonen - navn, adresse, udestående ordrer eller sager.
CRM++ Computer Telephony Integration framework giver direkte adgang til udvidede telefonifunktioner, der muliggør en omfattende callcenter- eller kontaktcenterløsning. Baseret på en TAPI-ramme (Telephony Application Programming Interface) integrerer CTI forskellige telefoniløsninger direkte med Oracle RightNow Cloud Service Platform.
