Ulysses

Beskrivelse

Ulysses CRM Suite er en omfattende og gennemprøvet løsning til organisationer, der har en kontraktlig forpligtelse eller SLA (Service Level Agreement) til at støtte deres kunder. Ulysses er ideel til små og mellemstore serviceorienterede organisationer. Servicestyringsfunktioner inkluderer kontraktstyring, planlægning, eskalering, SLA-overvågning, fakturering og mere. Derudover indeholder Ulysses omfattende Marketing, Sales Force Automation (SFA), Tilbud, Customer Feedback, Complaint Management og Facilities Management-funktionalitet. Ulysses anvender en Windows Mobile PDA-løsning til feltbaseret personale og en komplet webfunktionalitet for slutbrugere og kunder. Ulysses integrerer med Outlook, Excel og Word. Alle data er gemt i en enkelt SQL-database med kraftfulde rapporteringsfunktioner og administrationsdashboards inkluderet. Startniveauet Ulysses er 5 brugere og er i stand til at understøtte hundredvis af brugere. Ulysses er hele løsningen til alle aspekter af kundeinteraktion.