TicketAlert til Mac er en kraftfuld virksomhedssoftware, der giver Mac-brugere mulighed for at modtage meddelelser om nye billetter og svar i deres Kayako SupportSuite og eSupport helpdesk. Med TicketAlert kan du holde styr på dine kundesupportanmodninger uden konstant at skulle tjekke din indbakke eller logge ind på din helpdesk-konto. Efter installation af TicketAlert på din Mac, vil du have et nyt ikon i højre side af din menulinje. Dette ikon viser antallet af nye billetter og svar, som du har modtaget siden sidste gang, du tjekkede. Du kan klikke på ikonet for at se en liste over alle de meddelelser, du har modtaget. TicketAlert Free Edition vs. TicketAlert Professional TicketAlert kommer i to udgaver: Gratis og Professionel. Gratis udgaven tilbyder grundlæggende meddelelsesfunktioner, mens den professionelle udgave indeholder yderligere funktioner designet til at forbedre din produktivitet og effektivitet. Med TicketAlert Professional kan du modtage meddelelser fra mere end én helpdesk, bruge filtre til at inkludere eller udelukke specifikke meddelelser fra historikdialogen eller kun vise meddelelser, se en valgbar helpdesk/afdelingstræ i historikpanelet, få adgang til en valgbar historikstak med modtaget meddelelser i historikpanelet, brug en 'normal' menu til statuselementer med tællere, der viser # af meddelelser og værktøjstip, der viser sidste opdateringer. Du kan også ændre sorteringsrækkefølgen for meddelelser baseret på prioritetsniveauer eller andre kriterier. Derudover giver TicketAlert Professional brugere mulighed for automatisk at oprette ToDos i iCal eller Things (http://culturedcode.com/things/) baseret på billetprioriteter. Hvad er det ikke... Det er vigtigt at bemærke, at selvom TicketAlert giver kraftfulde notifikationsfunktioner til Kayako SupportSuite- og eSupport-brugere; det er ikke beregnet som en komplet klientapplikation til disse platforme. For dem, der har brug for mere omfattende funktionalitet ud over blot at modtage advarsler om nye billetter/svar - planlægger vi at udvikle SupportDesk til Mac, som vil give alle klientfunktioner, herunder billethåndteringsværktøjer, såsom tildeling af billetter og svar direkte i vores app-grænseflade! Fordele: 1) Hold dig opdateret med kundesupportanmodninger uden konstant at skulle tjekke e-mail 2) Modtag advarsler i realtid om nye billetter/svar 3) Øg produktiviteten ved at automatisere opgaver såsom oprettelse af ToDos baseret på billetprioriteter 4) Få adgang til avancerede filtreringsmuligheder, der giver større kontrol over, hvilke typer meddelelser der vises. 5) Nyd en intuitiv grænseflade designet specifikt med Mac-brugere i tankerne Konklusion: Afslutningsvis er Ticket Alert et vigtigt værktøj for enhver virksomhed, der bruger Kayako SupportSuite/eSupport, og som ønsker opdateringer i realtid vedrørende deres kundesupportanmodninger uden konstant at skulle tjekke e-mail-konti! Med sine avancerede filtreringsmuligheder og automatiseringsmuligheder - denne software gør det nemmere at administrere kundeserviceforespørgsler end nogensinde før!

ScreenSteps til Mac: Den ultimative forretningssoftware til oprettelse af billedbaserede dokumenter Er du træt af at svare på de samme spørgsmål igen og igen? Ønsker du, at der var en nemmere måde at oprette trinvise vejledninger og tutorials på? Led ikke længere end ScreenSteps til Mac, den ultimative forretningssoftware til at skabe billedbaserede dokumenter. ScreenSteps er ikke bare endnu en skærmoptagelsesapplikation. Det går ud over blot at tage skærmbilleder ved automatisk at oprette billedbaserede dokumenter, mens du tager dem. Det betyder, at du hurtigt og nemt kan oprette trin-for-trin-vejledninger, tutorials og manualer uden at skulle bruge timer på at formatere og organisere dit indhold. Med ScreenSteps kan du kommentere billeder med tekstbokse, pile, fremhævninger og mere. Dette gør det nemt at pege på specifikke interesseområder eller fremhæve vigtig information. Du kan også tilføje tekstbeskrivelser til hvert billede for at give yderligere kontekst eller instruktioner. Når dit dokument er færdigt, kan du eksportere det i en række forskellige formater, herunder HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla eller ScreenSteps Live (*kræver ScreenSteps Pro). Dette gør det nemt at dele dit indhold med andre eller publicere det på din hjemmeside. Men det er ikke alt! ScreenSteps indeholder også en række andre funktioner, der gør det til den ultimative forretningssoftware til at skabe billedbaserede dokumenter: - Automatisk nummerering: Hvert trin i dit dokument er automatisk nummereret, så læserne ved præcis, hvor de er i processen. - Skabeloner, der kan tilpasses: Vælg mellem en række foruddesignede skabeloner, eller opret din egen tilpassede skabelon. - Versionskontrol: Hold styr på ændringer foretaget i hvert dokument, så du altid har adgang til tidligere versioner. - Samarbejdsværktøjer: Arbejd med teammedlemmer på det samme dokument i realtid ved hjælp af ScreenSteps Live. - Mobilapp: Få adgang til dine dokumenter på farten ved hjælp af mobilappen (tilgængelig til iOS). Uanset om du laver undervisningsmateriale til nye medarbejdere eller dokumenterer processer for eksisterende, gør ScreenSteps det nemt at skabe professionelt udseende billedbaserede dokumenter hurtigt og effektivt. Sig farvel til kedelige formateringsopgaver og hej til strømlinet dokumentation med ScreenSteps!