| Version | 1.1.3 |
|---|---|
| Forlægger | Collab |
| Udgivelses dato | 29. mar. 2011 |
| Dato tilføjet | 2. feb. 2012 |
| Os krav | iOS |
| Krav | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Samlet antal downloads | 0 |
| Pris | Free |
Beskrivelse
OneWorkforce Mobile er en avanceret mobilapp til iPhone, der giver dig mulighed for i realtid at overvåge din kontaktcenteraktivitet hvor som helst og når som helst. Følg dine tjenester og agenter, sammenlign reelle og planlagte indikatorer og hold altid styr på dine SLA, mens du er væk fra kontaktcenteret. Det er muligt at analysere flere KPI'er (Service Level, Demand, Answered, Abandon Rate, Gennemsnitlig Service Time, Agents og Gennemsnitlig Speed of Answer) og visualisere hver KPI diagram detalje i daglige eller 15 minutters intervaller. Alle realtids-KPI'er kan sammenlignes med deres planlagte modparter med umiddelbare identitetsafvigelser.
