Five9 Supervisor for iOS

Beskrivelse

Five9 er den førende udbyder af cloud-kontaktcenterløsninger til kundeservice, salg, kontostyring, telemarketing og indsamlinger. Det bringer skyens kraft til mere end 2.000 kunder verden over, hvilket letter mere end tre milliarder kundeinteraktioner årligt. Siden 2001 har Five9 været banebrydende i cloud-leveringsmodellen og hjulpet kontaktcentre med at skifte fra præmisbaserede løsninger til skyen. Five9 hjælper kontaktcentre med at skabe exceptionelle kundeoplevelser, øge produktiviteten og øge omsætningen. Besøg www.five9.com for mere information. Five9 Supervisor-appen til iPad dublerer nøglefunktionerne i Five9 Supervisor-applikationen på skrivebordet (overvåg, lyt, pram og chat) sammen med start og stop af kampagner til en letanvendelig iPad-applikation. Supervisorer kan multi-taske, effektivt administrere deres agenter og kontaktcenter fra hvor som helst, og øge gulvtiden for coaching-agenter. Funktioner:* Overvågning i realtid hvor som helst af nøglekontaktcenter, kampagne- og agentpræstationsstatistikker og færdighedskøer* Overvågning, hviskecoaching og indtastning af direkte telefonopkald* Tekstchat med agenter og andre supervisorer* Vælg mellem snesevis af forskellige metrics til displayBemærk: Denne applikation har grænseflader med Five9 Virtual Contact Center. Du skal allerede være kunde hos Five9 med en Five9 Supervisor-licens og på VCC 8.2 for at kunne bruge den.