CloudTalk Phone

Beskrivelse

CloudTalk Phone er en brugervenlig og enkel app. CloudTalk Phone optimerer interaktionen med dine kunder, så du kan fokusere på din virksomhed. Gør dit kontaktcenter mere effektivt og produktivt.

Hvis du vil modtage et telefonopkald, behøver du ikke lede efter CloudTalk Phone-appen. Uanset hvad du laver i din browser, vil appen altid sende dig en notifikation. Klik for at ringe-funktionen giver dig mulighed for at ringe til et telefonnummer i dit interne system eller ringe til et telefonnummer, der er angivet på et websted, du browser på.

Uanset om du har 2 supportrepræsentanter eller 200, gør CloudTalks smarte interaktive stemmesvar det nemt at dirigere opkald til de rigtige personer eller afdelinger på det rigtige tidspunkt. Vælg mellem forskellige kriterier som sprogpræference, produkt, placering eller andet, og byg dit IVR-routingtræ med CloudTalks træk og slip opkaldsflowdesigner.

CloudTalk Support bevæbner dig med indsigt, så du kan måle og forbedre din kundeservice. Med realtidsanalyse kan du spore opkaldsaktivitet, serviceniveau eller kundetilfredshed for din indgående callcentersoftware for at træffe bedre beslutninger og løse problemer hurtigere.

Integrationer med mere end 500 forretningsværktøjer direkte i CloudTalk Phone CTI. Hvert kundeopkald, hver note og hver statusopdatering bliver automatisk registreret i din CRM, helpdesk, e-handel eller ethvert andet integreret system. Du kan nemt skifte fra kundens kontaktoplysninger, selv under et opkald, til dit integrerede værktøj, selv når du stadig taler i telefonen.

CloudTalk Phone for mere personlig kundeinteraktion:

Se kontaktoplysninger med grundlæggende data og opkaldsoptagelser.

Integrationer med systemer, du allerede bruger – CRM, helpdesk, e‐handel, chat.

Personlig kommunikation takket være tagging af kontakter.

Valg af telefonnumre til udgående opkald efter land eller afdeling.