LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat til Mac er en kraftfuld virksomhedssoftwareløsning, der gør det muligt for webstedsejere at yde live chat support til deres kunder. Denne software tilbydes i en SaaS-model, hvilket betyder, at den kan tilgås fra hvor som helst med en internetforbindelse og uden behov for yderligere softwareinstallation.

Med LiveChat kan besøgende på dit e-handelswebsted nemt og hurtigt få adgang til live chat med kundeservicerepræsentanter eller salgssupport. Denne funktion hjælper med at forbedre kundetilfredsheden ved at yde øjeblikkelig assistance, når det er nødvendigt. Samtidig har operatører adgang til endnu flere funktionaliteter såsom personlige og automatiserede chatinvitationer, webtrafikovervågning og besøgendes information i realtid.

En af de vigtigste funktioner i LiveChat er dens søgemaskineikoner, som gør det nemt for operatører at genkende henvisningswebsteder og søgeord. Applikationen inkluderer også muligheden for at opsætte linkgenveje, co-browsing, åbne links på kundesiden, bruge tag-baserede dåsesvar og overføre kunden mellem forskellige agenter uden at miste chathistorik.

LiveChat gør det muligt at afholde flere chats med kunder, partnere og medarbejdere på samme tid. Denne funktion gør det muligt for operatører at håndtere flere forespørgsler samtidigt og samtidig opretholde et højt effektivitetsniveau.

For mere avancerede brugere, der kræver yderligere funktionalitet ud over grundlæggende funktioner som søgemaskineikoner eller webtrafikovervågning; LiveChat tilbyder integrationer med CRM-software (Salesforce, SugarCRM), e-handelsplatforme (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-platforme (Joomla!, Drupal og WordPress), fjernskrivebordsværktøj (LogMeIn Rescue) og helpdesk-software (Zendesk) . Disse integrationer gør det muligt for brugere at spore chatkonvertering i Google Analytics samt oprette gruppe- og afdelingsstrukturer med yderligere rettighedsstyringsfunktioner.

Den delte chathistorikfunktion i LiveChat gør det nemt for operatører at holde styr på tidligere samtaler med kunder, mens avancerede rapporteringsværktøjer giver indsigt i, hvor godt dit team præsterer over tid. Med disse værktøjer til din rådighed kan du nemt identificere områder, hvor der er behov for forbedringer, så du kan fortsætte med at levere førsteklasses serviceniveauer på tværs af alle kanaler inklusive telefonopkald, e-mail-kommunikation og live chats på dit websted.

LiveChat giver en sikker kommunikationskanal mellem virksomheder og deres kunder ved at behandle al datatransmission gennem SSL-kodet protokol, som garanterer topsikkerhedsniveau under kommunikation inden for virksomheder.

Nøglefunktioner:

1) Søgemaskineikoner: Applikationen inkluderer søgemaskineikoner, der gør det nemt at genkende henvisningswebsted og søgeord.

2) Personlige og automatiserede chatinvitationer: Operatører har fået endnu flere funktioner som personlige og automatiserede chatinvitationer.

3) Overvågning af webtrafik: Oplysninger om besøgende i realtid er blot grundlæggende funktioner.

4) Flere chats: Tillader at holde flere chats med kunder/partnere/medarbejdere på én gang.

5) Integrationer: Integrerer problemfrit i CRM/e-handel/CMS/fjernskrivebordsværktøj/helpdesk-software

6) Delt chathistorik: Delt chathistorik gør det nemmere end nogensinde før at holde styr på tidligere samtaler

7) Avancerede rapporteringsværktøjer: Avancerede rapporteringsværktøjer giver indsigt i, hvor godt dit team præsterer over tid

Fordele:

1) Forbedret kundetilfredshed - Kunder får gratis og øjeblikkelig adgang 24/7

2) Øget effektivitet - Agenter kan yde support op til 5 gange mere effektiv end ved telefonopkald

3) Sikker kommunikationskanal - Al datatransmission behandles gennem SSL-kodet protokol, der garanterer topsikkerhedsniveau under kommunikation inden for virksomheder

Konklusion:

Som konklusion giver Livechat til Mac en fremragende løsning til virksomheder, der ønsker at forbedre deres online-salgsproces ved at tilbyde realtidsassistance via live-chat-support. Dens brugervenlige grænseflade kombineret med dets robuste sæt funktioner gør dette produkt til et ideelt valg for virksomheder, der ønsker at forbedre deres online tilstedeværelse. Evnen til at integrere problemfrit i andre forretningsapplikationer såsom CRM, e-handel, CMS og helpdesksoftware øger dets værditilbud yderligere. Livechats forpligtelse til at sikre sikre kommunikationskanaler mellem virksomheder og deres kunder sikrer ro i sindet når du beskæftiger dig med følsomme oplysninger. Lær mere om, hvordan Livachat kan gavne din virksomhed i dag!