ServiceDesk Lite 2016 1.0

ServiceDesk Lite 2016: Simplify Your Service Management

Som en serviceorienteret virksomhed er det vigtigt at reagere på kundeklager rettidigt. Dog kan håndtering af servicekontrakter og sporing af kundeklager være en skræmmende opgave, der kræver meget papirarbejde. Det er her, Service Desk Lite kommer til nytte.

Service Desk Lite er gratis klar-til-brug service management software, der gør dig i stand til at administrere servicekontrakter/AMC og kundeklagelivscyklus fra klageinitiering, tildeling til lukning på en meget enkel måde. Med denne software kan du nemt administrere dine servicekontrakter eller AMC-detaljer og holde styr på dine kunders klager.

I denne artikel vil vi tage et dybdegående kig på funktionerne i Service Desk Lite, og hvordan det kan hjælpe dig med at forenkle din serviceadministration.

Funktioner

1. Servicekontrakter

Med Service Desk Lite kan du nemt administrere din servicekontrakt eller AMC-oplysninger. Softwaren holder dig informeret om, hvorvidt kunden er i kontrakt eller kontrakten er udløbet, før du deltager i servicekaldet. Denne funktion hjælper dig med at undgå enhver forvirring vedrørende status for dine kunders kontrakter.

2. Registrer klager

Du kan modtage kundeklager fra forskellige kilder såsom e-mail, telefon eller web. Sporing af disse klager giver dig mulighed for at løse problemer til tiden og hurtigt reagere på kundernes behov. Med Service Desk Lite kan du registrere væsentlige detaljer relateret til hver klage, såsom kundekontaktoplysninger, opkaldsoplysninger og klagebeskrivelse.

3. Tildel klager til servicelederen

Efter at have modtaget en klage fra en kunde, skal den overdrages til en af ​​dine ledere til løsning omgående. Tildeling af klager sikrer, at hvert problem bliver overværet af en person, der er ansvarlig for at løse dem effektivt, samtidig med at det hjælper med at analysere med det samme med at allokere dem blandt personale, der er bedst egnet til at håndtere specifikke typer problemer effektivt.

4. Klagelukning

Denne fase markerer afslutningen på håndteringen af ​​hver klage ved at spore dens status, dvs. løst eller afventende, så der træffes rettidige handlinger, når det er nødvendigt baseret på deres nuværende tilstand (åben/ikke løst). Du kan spore vigtige detaljer som f.eks. handling for at løse problemer sammen med deres aktuelle status ved hjælp af denne funktion.

Fordele ved at bruge ServiceDesk Lite 2016:

1) Nem at bruge:

ServiceDesk Lite er designet med enkelhed i tankerne, så selv ikke-tekniske brugere finder det let at bruge uden at kræve nogen særlig træning på forhånd.

2) Sparer tid:

Softwaren automatiserer mange opgaver i forbindelse med administration af tjenester, hvilket sparer tid brugt på manuelt arbejde.

3) Forbedrer kundetilfredshed:

Ved at reagere hurtigt og effektivt på at løse problemer rejst af kunder gennem korrekt sporing og tildele dem blandt personale, der er bedst egnet til at håndtere specifikke typer problemer effektivt.

4) Omkostningseffektiv løsning:

Da det er gratis at bruge uden skjulte omkostninger, gør det det til en overkommelig løsning sammenlignet med andre lignende produkter, der er tilgængelige i dag.

Konklusion:

Afslutningsvis, hvis du leder efter en effektiv måde at administrere dine tjenester på og samtidig forbedre det overordnede produktivitetsniveau i din organisation, skal du ikke lede længere end "ServiceDeskLite 2016". Det er brugervenligt interface kombineret med kraftfulde funktioner gør administrationen af ​​tjenester nemmere end nogensinde før!