Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: Den ultimative løsning til kundesupport

I dagens hurtige forretningsverden er kundesupport et kritisk aspekt af enhver organisation. Med den stigende konkurrence og stadigt skiftende kundekrav er det blevet vigtigt at levere førsteklasses tjenester for at fastholde kunder og få nye. Det er her, Ulysses CRM Suite kommer i spil.

Ulysses CRM Suite er en omfattende og gennemprøvet løsning til organisationer, der har en kontraktlig forpligtelse eller SLA (Service Level Agreement) til at støtte deres kunder. Den er ideel til små og mellemstore serviceorienterede organisationer, der kræver effektiv styring af deres kundeinteraktioner.

Softwaren tilbyder en række funktioner, der imødekommer alle aspekter af kundeinteraktion, herunder kontraktstyring, planlægning, eskalering, SLA-overvågning, fakturering, marketingautomatisering, salgsstyrkeautomatisering (SFA), tilbudsstyring, kundefeedbackstyring, klagehåndtering og faciliteter ledelsesfunktionalitet.

En af de vigtigste fordele ved Ulysses CRM Suite er dens evne til at integrere med Outlook, Excel og Word. Det betyder, at brugere nemt kan importere/eksportere data fra disse applikationer uden at skulle skifte mellem forskellige softwareprogrammer. Derudover er alle data gemt i en enkelt SQL-database med kraftfulde rapporteringsfunktioner og administrationsdashboards inkluderet.

Entry-level Ulysses-pakken understøtter op til fem brugere, men kan opskaleres hurtigt, efterhånden som din organisation vokser. Det kan understøtte hundredvis af brugere uden at gå på kompromis med ydeevne eller funktionalitet.

Ulysses anvender også en Windows-mobil PDA-løsning til feltbaseret personale, der har brug for adgang til realtidsinformation, mens de er på farten. Den komplette webfunktionalitet giver både slutbrugere og kunder adgang fra hvor som helst til enhver tid.

Lad os se nærmere på nogle af de vigtigste funktioner, der tilbydes af Ulysses:

Kontraktstyring:

Med Ulysses' kontraktstyringsfunktion kan du nemt administrere dine kontrakter med kunder ved at spore vigtige datoer såsom fornyelsesdatoer eller udløbsdatoer. Du kan også indstille påmindelser, så du aldrig går glip af en vigtig deadline igen!

Planlægning:

Effektiv planlægning sikrer, at dine teammedlemmer altid er opmærksomme på deres opgaver, mens de holder styr på deadlines i realtid.

Eskalering:

Når der opstår problemer ud over normale løsningsfrister eller alvorlighedsniveauer eskalerer ud over acceptable grænser - sikrer automatiske eskaleringsprocedurer rettidig løsning, før de bliver større problemer

SLA-overvågning:

Serviceniveauaftaler er afgørende for at sikre service af høj kvalitet; Derfor hjælper nøje overvågning af dem med at opretholde overholdelsesniveauer, samtidig med at det giver gennemsigtighed i præstationsmålinger

Fakturering:

Med integrerede faktureringsfunktioner i Ulysses - bliver fakturering strømlinet, hvilket giver dig mere tid til at fokusere på at levere kvalitetstjenester frem for administrative opgaver

Marketing Automation:

Marketingkampagner er afgørende for at tiltrække nye kunder; Derfor sparer automatisering af dem værdifuld tid, samtidig med at der sikres sammenhæng på tværs af alle kanaler

Sales Force Automation (SFA):

Salgsteams drager fordel af SFA-værktøjer, som hjælper med at strømline processer såsom leadgenerering ved at afslutte handler hurtigere end nogensinde før!

Tilbudshåndtering:

Oprettelse af tilbud har aldrig været nemmere! Med tilpassede skabeloner tilgængelige i Ulysses - at skabe professionelt udseende citater tager minutter i stedet for timer!

Customer Feedback Management

Indsamling af feedback fra kunder hjælper med at forbedre serviceydelsen; Derfor sikrer en effektiv styring af denne proces løbende forbedringer over tid

Klagehåndtering

Håndtering af klager reducerer effektivt afgang ved at løse problemer med det samme, før de eskalerer yderligere og forårsager uoprettelig skade

Facilities Management funktionalitet

Håndtering af faciliteter kræver opmærksomhed på detaljer; Derfor strømliner processerne at have værktøjer til rådighed inden for én platform, hvilket sparer værdifulde ressourcer

Afslutningsvis:

Ulysses CRM Suite tilbyder alt det nødvendige for effektiv kundeinteraktion under ét tag! Fra sporing af kontrakter og tidsplaner til fakturerings- og marketingautomatisering – det har det dækket! Dens skalerbarhed gør den ideel til små virksomheder, der søger vækst, mens de stadig opretholder høje kvalitetsstandarder gennem hele driften!