Eritrium Help Desk 11.14.12

Eritrium Help Desk er en kraftfuld forretningssoftware, der er designet til at hjælpe virksomheder med at yde bedre support til deres kunder. Det er en del af Eritrium CRM-pakken, hvilket betyder, at den kan integreres problemfrit med andre Eritrium-produkter til en komplet løsning til styring af kunderelationer.

Med Eritrium Help Desk kan du administrere alle dine kundeinteraktioner ét sted. Softwaren registrerer enhver interaktion med dine kunder, herunder telefonopkald, e-mails og faxer. Dette giver dig mulighed for at få en fuldstændig forståelse af, hvordan du støtter dine kunder, og hjælper dig med at identificere områder, hvor der kan foretages forbedringer.

En af nøglefunktionerne i Eritrium Help Desk er dens evne til at oprette og administrere fejlmeldinger. Når en kunde rapporterer et problem eller et problem, kan du oprette en billet i systemet og tildele den til det relevante teammedlem til løsning. Softwaren inkluderer også arbejdsgange, der giver dig mulighed for at holde styr på status for hver enkelt billet og sikre, at de løses inden for definerede Service Level Agreements (SLA'er).

Eritrium Help Desk omfatter også robuste kunde- og leverandørstyringsfunktioner. Du kan gemme alle relevante oplysninger om dine kunder ét sted, inklusive kontaktoplysninger, købshistorik og andre relevante data. Dette gør det nemt for dine teammedlemmer at få adgang til disse oplysninger, når de har brug for det.

Softwaren er nem at installere og bruge. Den har en intuitiv brugergrænseflade, der kræver minimal træning af nye brugere. Derudover, fordi det er webbaseret software, kan du få adgang til det fra hvor som helst med en internetforbindelse.

Samlet set, hvis du leder efter et kraftfuldt værktøj, der vil hjælpe med at forbedre din virksomheds supportmuligheder og samtidig give værdifuld indsigt i, hvordan du interagerer med dine kunder - så led ikke længere end Eritrium Help Desk!