| Version | 12.0.2 |
|---|---|
| Forlægger | CASERIS GmbH |
| Udgivelses dato | 13. jun. 2016 |
| Dato tilføjet | 27. jan. 2015 |
| Os krav | iOS |
| Krav | Compatible with: ipad2wifi, ipad2wifi, ipad23g, ipad23g, ipadthirdgen, ipadthirdgen, ipadthirdgen4g, ipadthirdgen4g, ipadfourthgen, ipadfourthgen, ipadfourthgen4g, ipadfourthgen4g, ipadmini, ipadmini, ipadmini4g, ipadmini4g |
| Samlet antal downloads | 1 |
| Pris | Free |
Beskrivelse
Den CAESAR Supervisor iOS-app untersttzt af CAESAR Contact Center Supervisor, der arbejder med mobilen og styringen af CAESAR Contact Center Systems. Neben der Echtzeitanzeige der wichtigsten Kenngre des Systems, kan ved Bedarf ene direkte Steuerung der einzelnen Gruppen og Agenten zur Prozeoptimierung vorgenommen werden.Darstellung in Echtzeit:> Dashboard> Anrufaufkommen, Webchat-Anfragen, E-Mails> Service Level/Auslastung pro Gruppe> Belegung der Wartefelder> Maximale Wartezeit> Agentenbersicht inkl. Auslastung und Bereitschaft> Gruppenbersicht> Serverbersicht> Benachrichtigung bei StrungenSteuerung:> Gruppe aktivering/deaktivering> Ansagen schalten> Weiterleitung setzen/zurcksetzen> Broadcast-Nachricht an Agenten/Gruppen> Agenten an- oder abmelden